Туристическая база Швамбрания

ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, ШАРАШКИНА КОНТОРА С АБСОЛЮТНО РАВНОДУШНЫМ НАЧАЛЬСТВОМ. Наткнулись на данную базу при выборе места проведения прогулки во время свадебного торжества. Так как основное время проживаем в Москве, а торжество проходило в Саратовской области, то и базу пришлось выбирать по фото на сайтах. Данная база привлекла красивыми фото (молодец фотограф) и описанием на сайте. Решили свой выбор остановить на ней. Позвонили и попросили забронировать беседку. Вот тут и начался весь КОШМАР!!! Сначала неделю добивались счет на оплату (т.к из другого города, оплачивали предоплату по безналу). Дамы на телефонах толком ничего не могли сказать. Надо было уже сразу задуматься о работе этой компашки. Но, к сожалению, мы решили не обращать внимание на некомпетентность персонала. А на надо было! ( В итоге с горем пополам оплатили и нас заверили что беседка самая хорошая, большая и будет нас ждать нужного числа. Итак, приезжаем и приходим в настоящий УЖАС! Это не турбаза, а какая-то стройбаза. Расстроились, но делать нечего, все оплачено и торжество на носу. Самое интересное было конечно же в день торжества! Как уже писала выше была заказана беседка для гостей и катер. Катер брали на час с тем расчетом, что часть время будет отведено на фотосессию на катере и не только(для этого были приглашены и оплачены фотограф и видеооператор( а суммы не маленькие), а оставшаяся - для развлечения гостей. НО! Благодаря этот конторе все получилось по другому. А все потому что, как только мы с женихом, фотооператором и видеооператором и гостями отплыли от пристани, катер ЗАГЛОХ! и его отнесло в камыши. Капитан катера никаким образом не пытался связаться с ресепшен, а при требовании сказал, что телефон у него только для того, чтобы смотреть время! Аварийный катер смогли вызвать только после того как мы сами связались со своими родственниками и они сами сходили на ресепшен. Мадамы на ресепшен разговаривают высокомерно и им абсолютно было пофиг, что у них где-то там застряли люди и говорили, что время еще не выкатано, пусть ждут. На катере не было ни спасательных жилетов, ни воды. При том, что в этот день была 40-градусная жара и с нами были дети!! В результате спустя только 40 минут! и только после того как наши родные устроили на ресепшене скандал и накатали жалобу в книге отзывов за нами подъехал другой катер и нас привезли обратно в две ходки, т.е это заняло еще 30 минут как минимум! В итоге ни на какую фотосессию естестственно мы не попали, да еще и опоздали на банкет на целый ЧАС!На месте сразу же написали жалобу и заявление на возврат денег, так как услуга была оказана не качественно и на катере мы не покатались. и даже на нем не вернулись обратно!Нам сказали, что она будет рассмотрена в течении 3-х дней и деньги вернут. Спустя примерно 4 дня мы позвонили на базу, и нам заявили, что они, чтоб Вы думали, ПРОСТО ПЕРЕДУМАЛИ и деньги возвращать не будут. Типа услуга была оказана! Каким образом интересно? после того как мы поняли что деньги возвращать не собираются и более того что считают что они правы, мы обратились к юристу, написали официальную претензию, НО и на нее руководство не реагирует!!!!Юристу ни разу не удалось связаться с руководителем данной конторы,либо его еще нет, либо уже нет!Ну что ж увидимся в суде! ИТОГ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ВРЕМЯ и НЕРВЫ И ВЫ ХОТИТЕ ХОРОШО ПРОВЕСТИ ВРЕМЯ И СВОЙ ПРАЗДНИК НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЕТЕСЬ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ